Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 040
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 25 mai 202613 933
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 21 mai 202616 396
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 22 mai 20261 854
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 2026405
Comment geler mon compte ? (sur l'appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 13 mai 2026371
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 22 mai 2026468
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 mai 2026393
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 mai 202619 695
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 13 mai 20267 940
Je n’ai pas reçu le code de vérification
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 22 mai 202633 141
Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 22 mai 202613 314
Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 21 mai 20264 298
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20262 140
Désactiver la synchronisation avec le cloud sur votre app d’authentification
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 24 avr. 20264 816

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